IDENTIFIKASI MODEL ANTRIAN PADA ANTRIAN BUS KAMPUS UNIVERSITAS ANDALAS PADANG

Abstract

Proses antrian merupakan suatu proses yang berhubungan dengan kedatangan
pelanggan pada suatu fasilitas pelayanan, menunggu dalam baris antrian jika belum
dapat dilayani, dilayani dan akhirnya meninggalkan fasilitas tersebut sesudah dilayani.
Proses ini lazim dijumpai di tempat-tempat pelayanan umum, salah satu contohnya
adalah antrian bus di halte. Untuk menganalisis permasalahan antrian bus di halte ini
digunakan aplikasi teori antrian pada sistem di terminal tersebut. Langkah yang perlu
dilakukan adalah dengan mengadakan suatu penelitian di mana antrian tersebut terjadi.
Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan model antrian untuk antrian bus kampus
Universitas Andalas Padang.
Model antrian kedatangan bus dan keberangkatan bus yang diperoleh adalah (M/G/
1) : (FIFO//). Tingkat kedatangan dan tingkat keberangkatan berdistribusi Poisson.
Waktu antar kedatangan dan waktu antar bersifat umum. Disiplin antrian yang digu-
nakan adalah bus yang pertama datang adalah bus yang pertama dilayani.