Yolanda, H. et al. 2017. EVALUASI PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU (PATEN) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL SIX SIGMA (STUDI KASUS DI KECAMATAN KURANJI, PADANG). Jurnal Matematika UNAND. 6, 1 (Feb. 2017), 118–127. DOI:https://doi.org/10.25077/jmu.6.1.118-127.2017.