Putri, M.N. et al. 2017. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGENDALIAN KUALITAS JASA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG (STUDI KASUS: KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR POS PADANG). Jurnal Matematika UNAND. 6, 2 (Jul. 2017), 70–77. DOI:https://doi.org/10.25077/jmu.6.2.70-77.2017.