Fudhila Nengsih, S. A., Lestari, R., & Husna, R. (2016). INTEGRASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS: PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ANDALAS). Jurnal Matematika UNAND, 5(3), 31–39. https://doi.org/10.25077/jmu.5.3.31-39.2016