Putri, M. N., Asdi, Y., & Devianto, D. (2017). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PENGENDALIAN KUALITAS JASA BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG (STUDI KASUS: KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR POS PADANG). Jurnal Matematika UNAND, 6(2), 70–77. https://doi.org/10.25077/jmu.6.2.70-77.2017