S. A. Fudhila Nengsih, R. Lestari, and R. Husna, “INTEGRASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS: PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ANDALAS)”, Jurnal Matematika UNAND, vol. 5, no. 3, pp. 31–39, Aug. 2016.