R. PRATAMA SURIANTO, R. LESTARI, and Y. ASDI, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN EMERY BARBERSHOP DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”, Jurnal Matematika UNAND, vol. 6, no. 3, pp. 69–75, Nov. 2017.