Fudhila Nengsih, Siti Asyiah, et al. “INTEGRASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN MODEL KANO DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS: PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ANDALAS)”. Jurnal Matematika UNAND, vol. 5, no. 3, Aug. 2016, pp. 31-39, doi:10.25077/jmu.5.3.31-39.2016.