Yolanda, Hesti, Izzati Rahmi HG, and Maiyastri . “EVALUASI PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU (PATEN) DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL SIX SIGMA (STUDI KASUS DI KECAMATAN KURANJI, PADANG)”. Jurnal Matematika UNAND 6, no. 1 (February 1, 2017): 118–127. Accessed November 3, 2026. https://jmua.fmipa.unand.ac.id/index.php/jmua/article/view/263.